Laura Tosto
BPO & CUSTOMER EXPERIENCE
Presentazione
Imprenditrice nel settore del Business Process Outsourcing in cui opera dal 2001. Presidente della società Datacontact Srl operativa nel settore del Contact Center in outsourcing, delle Ricerche di Mercato e della Comunicazione Multimediale. Consolidata esperienza nei processi di Customer Experience, di transizione al digitale dei canali di contatto tradizionali e di misurazione della Customer Satisfaction. Socia dell'emittente Radio Televisiva TRM Network (copertura Puglia, Basilicata, streaming web e piattaforma Sky) e della società Matera Mobilità. Presidente del comitato regionale Basilicata della associazione Komen Italia, per la lotta ai tumori del seno e la tutela della salute femminile.